====== График работы. Обращения в нерабочее время ======

**__Проблема__:**

<wf_brief>Необходима информация о графике работы службы технической поддержки. 
Регламент обработки запросов в нерабочее время?</wf_brief>

**__Решение__**:

График работы службы технической поддержки с 07:00 до 19:30 в рабочие дни РФ.

В случае если клиент обращается в нерабочее время (**выходной, праздничный день, промежуток с 19.30 до 07.00 в будние дни**), следует сообщать что __запросы на сертификат, заявки на техническую поддержку, решение технических и иных вопросов клиента__ созданные или зафиксированные в выходные дни, либо в нерабочее время, будут обрабатываться в порядке очередности в ближайший рабочий день

**__Необходимые со стороны оператора действия__**:

Дать ответ, указанный в решении.\\
Если решение не помогло, оформить обращение от пользователя.

**__Ключевые слова__**:

выходной график нерабочее