====== Пользователь с указанным сертификатом не найден, Клиентский сертификат не сопоставлен с пользователем, Не получилось подтвердить соответствие этой ЭП ни одному из пользователей ====== **__Проблема:__** Ошибка при входе на электронную торговую площадку(ЭТП) появляется ошибка "Пользователь с указанным сертификатом не найден или Клиентский сертификат не сопоставлен с пользователем или Не получилось подтвердить соответствие этой ЭП ни одному из пользователей.\\ {{:itk.rd:ehtp1.jpg?300|}}\\ {{:itk.rd:ehtp.jpg?300|}}\\ **__Решение:__** Данная проблема возникает, когда клиент получил новую электронную подпись(ЭП), настроил компьютер для работы с ней и пытается с помощью новой электронной подписи(ЭП) зайти в личный кабинет на электронной торговой площадке(ЭТП). Зайти по новой ЭП у клиента не получится в связи с тем что ЭТП не знает, что клиент получил новую ЭП, для того чтобы выполнить вход в личный кабинет ЭТП клиенту требуется обратиться в техническую поддержку этой ЭТП с данной ошибкой, если у него не оплачена удаленная установка и настройка. **__Необходимые со стороны оператора действия__**: Дать ответ, указанный в решении.\\ Если решение не помогло, оформить обращение от пользователя.\\ Рекомендована отправка по емейл **__Ключевые слова:__** Сертификат пользователь ЭП ЭЦП