====== КС ИТК ======
В этом разделе размещаются статьи по проекту Клиентская Служба ИТК (1-я линия технической поддержки)

[[Оказание технической поддержки]]

[[Обращения в ТП в нерабочее время]]

===== Инструкции и HOWTO =====

[[Глоссарий]]

[[ПО общие сведения]]

[[Инструкция пользователя]]

[[Как установить ЭЦП]]

[[Пароли и драйвера на ключевые носители]]

[[установка КриптоПро]]

[[Как переустановить программу КриптоПро CSP]]

[[Как проверить срок действия лицензии КриптоПро CSP]]

[[Как ввести серийный номер КриптоПро CSP 3.6]]

[[установка драйверов носителя]]

[[установка сертификата в хранилище "личное"]]

[[Установка корневых сертификатов]]

[[настройка браузера]]

[[Какое программное обеспечение нужно установить на рабочее место пользователя для работы в Личном кабинете nalog.ru]]

[[инструкция по настройке браузера для nalog.ru]]

[[Автоматическая настройка браузера]]

[[Инструкция для установки КриптоАРМ]]

[[Установка библиотеки capicom.dll]]

[[Установка Крипто ПРО ЭЦП browser plug-in]]

[[Экспорт открытого ключа в файл]]

[[Скопировать контейнер с сертификатом на другой носитель]]

[[Как удалить ключевой контейнер?]]

[[Настройка рабочего места для работы на ЭТП(Электронной Торговой Площадке)]]

[[Настройка личного кабинета природопользователя по подготовке и сдаче отчетности в Росприроднадзор]]

[[Включение поддержки криптопровайдера для Рутокен ЭЦП]]

[[Форматирование ключевого идентификатора Рутокен]]

[[Настройка личного кабинета portal.fedsfm.ru]]

[[Какие ключи электронной подписи может использовать налогоплательщик для работы в личном кабинете]]

[[Где применять КЭП]]

[[Ошибка - пользователь с указанным логином и паролем не найден]]

[[Как установить 32-разрядный Internet Explorer 8.0 или выше]]

[[Как использовать ЭП на нескольких компьютерах]]

[[Встроенная лицензия КриптоПро в сертификат]]

[[Сколько по времени занимает оформление кэп?]]

[[Можно ли получить ЭЦП не приезжая в офис (удаленно), в любом городе?]]

[[Инструкция по установке КЭП]]

[[itk.rd:instrukciya-po-generacii-klyucha-elektronnoy-podpisi|Инструкция по генерации ключа электронной подписи]]

===== Работа с порталом ФТС Таможня =====

[[Настройка для личный кабинет ФТС Таможня]]

[[Новый сертификат ЭП для ФТС Таможня]]

[[Сменился генеральный директор (или сотрудник). Нужно ли получать новый сертификат ЭП ФТС Таможня]]

[[Как в одном личном кабинете использовать разные сертификаты ЭП ФТС Таможня]]

[[Не устанавливается/не работает плагин для работы с ЭП ФТС Таможня]]


===== Работа с порталом egais.ru =====

[[Авторизация на сайте egais.ru]]

[[Настройка рабочего места для работы с сайтом ЕГАИС]]

[[FSRAR_ID]]

[[Как инициализировать пин-код пользователя приложения PKI на JaCarta]]

[[Как получить RSA-ключ для ЕГАИС]]

[[Добавление контрагента на сайте egais.ru]]

[[Отказ ФНС при добавлении контрагента (ИП) на сайте egais.ru]]

[[Переотправка накладных и актов на сайте egais.ru]]

[[Установка УТМ с подключением к сети интернет]]

[[Переход с Jacarta на Rutoken 2.0 ЭЦП]]

[[Настройка Рутокен 2.0 для работы в ЕГАИС]]


===== Ошибки при генерации =====

[[При генерации запроса на сертификат, выдается ошибка "Ошибка создания ключевой пары (0х8010006b)"]]

[[При генерации запроса на сертификат, выдается ошибка "Ошибка создания ключевой пары (0х80090023)"]]

[[При генерации запроса на сертификат, выдается ошибка "Ошибка создания ключевой пары (0х8010006с)"]]

[[При генерации запроса на сертификат, выдается ошибка "Ошибка создания ключевой пары (0х8010006е)"]]

[[Сообщение 21 Несовместимый формат (должен быть совместим с УЦ 1.5)]]

[[SOAP-сервер обработал запрос и вернул ошибку... сервер не смог обработать запрос в связи с внутренней ошибкой]]

[[Сообщение - Пользователь с таким ключевым набором атрибутов уже существует. Нельзя создать двух пользователей с одинаковыми наборами ключевых атрибутов.]]

[[При генерации запроса на сертификат, выдается ошибка что джакарта не найдена]]

[[При генерации запроса на сертификат произошла ошибка (sun.security.pkcs11.wrapper.PKCS11Exception CKR_FUNCTION_FAILED)]]
===== Часто задаваемые вопросы (FAQ) =====
==== Платформа ОФД ====

[[Для общего понимания]]

[[Общий принцип действий пользователя]]

[[Получение КЭП]]

[[основные вопросы по ОФД]]

[[ЭП для ОФД]]

[[Менеджер Абонентского отдела ИТК]]

==== Ошибки ====

[[«Вставьте ключевой носитель» или «Вставлен другой ключевой носитель»]]

[[При установке драйверов jacarta ГОСТ выдает ошибку "на компьютере не установлено программное обеспечение safenet authentication"]]

[[Ошибка, когда сразу после выпуска сертификата, он не действителен, при этом корневой сертификат УЦ действителен]]

[[Ошибка при установке КриптоПро CSP 3.6 R2]]

[[При проверке отношений доверия произошла системная ошибка]]

[[Ошибка при подписании данных Набор ключей не существует.]]

[[На площадке не отображается новая электронно-цифровая подпись]]

[[При попытке записать восьмой (четвертый) контейнер, возникает ошибка "Нет свободного места"]]

[[Не удается пройти последний пункт проверки или неожиданно перестала открываться главная страница "Личного кабинета юридического лица" на сайте nalog.ru]]

[[На сайте налоговой не получается зарегистрироваться, эцп не проходит проверку]]

[[Пользователь с указанным сертификатом не найден, Клиентский сертификат не сопоставлен с пользователем, Не получилось подтвердить соответствие этой ЭП ни одному из пользователей]]

[[Клиент не видит свой сертификат]]

[[Не появляется новая ЭЦП в списке выбора]]

[[Не найден контейнер закрытого ключа]]

[[При установке КриптоПро browser plug-in выдает ошибку 1603]]

[[При работе с программой КриптоПро CSP появляется сообщение об ошибке «Ошибка обращения к указанному CSP»]]

[[При установке КриптоПро CSP появляется сообщение «Возникла ошибка в процессе установки драйвера»]]

[[При установке КриптоПро CSP появляется сообщение об ошибке «Не удается записать значение cpcsp в раздел…»]]

[[Корневой сертификат не проходит проверку]]

[[Требует ключ лицензии,хотя ключ приобретен]]

[[Не работает ЭЦП]]

[[Работа mozilla Firefox]]

[[Как сбросить PIN-код eToken или разблокировать eToken]]

[[Как сбросить PIN-код Рутокен или разблокировать Рутокен]]

[[Как сбросить PIN-код JaCarta или разблокировать JaCarta]]

[[Как сбросить PIN-код JaCarta или разблокировать JaCarta GOST]]

[[Удаление запомненных паролей]]

[[Код ошибки 0x8007065B (Ошибка исполнения функции.)]]

[[Торговая площадка не видит ключ]]

[[Не получается зайти на площадку]]

[[Сброс JaCarta LT к заводским пин-кодам]]
==== Требования для различных ресурсов ====

[[my.arbitr.ru мой арбитр]]

[[статья №2]] - сначала измените название, а потом создавайте документ, нажимая на ссылку


==== Важные вопросы ====

[[СНИЛС для получения подписи]]

[[2 и более СНИЛС при получения подписи]]