База знаний

Эта страница только для чтения. Вы можете посмотреть её исходный текст, но не можете его изменить. Сообщите администратору, если считаете, что это неправильно.

====== Не работает ЭЦП ======
**__Проблема:__**

<wf_brief>Обращении клиента с проблемой "Не работает ЭЦП"</wf_brief>

**__Решение:__**

При обращении клиента с проблемой "не работает ЭЦП" необходимо проверить:\\
1. Установлена ли программа КриптоПро: заходим "Пуск", далее "Все программы", ищем папку "КриптоПро", раскрываем ее и ищем "КриптоПро CSP", если нашли значит программа установлена. Если программа установлена переходим к следующему шагу, если нет [[itk.rd:ustanovka_kriptopro|устанавливаем программу КриптоПро CSP]].\\
- проверяем введена ли лицензия КритоПро CSP: заходим "Пуск" далее "Все программы" ищем папку "КриптоПро" раскрываем ее и ищем "Управление лицензиями КриптоПро PKI" выбираем "КритоПро CSP", если закончилась то [[itk.rd:kak_vvesti_serijnyj_nomer_kriptopro_csp_3.6|вводим серийный номер]]\\ 
2. Установлены ли драйвера для ключевого носителя(ruToken,eToken,JaCarta,Esmart):заходим "Пуск" далее "Все программы", ищем папку "eToken" или "Рутокен" или "Аладдин Р.Д" или "ESMART" раскрываем ее и видим файлы запуска панели управления драйвера носителя, значит драйвера для ключевого носителя установлены, если нет [[itk.rd:paroli_i_drajvera_na_kljuchevye_nositeli|устанавливаем драйвера для ключевого носителя]].\\
3. [[itk.rd:ustanovka_kornevyx_sertifikatov|Устанавливаем корневые сертификаты]].\\
4. [[itk.rd:ustanovka_sertifikata_v_xranilische_lichnoe|Устанавливаем личный сертификат]].\\
5. [[itk.rd:ustanovka_biblioteki_capicom.dll|Устанавливаем библиотеку capicom]],[[itk.rd:ustanovka_kripto_pro_ehcp_browser_plug-in|Устанавливаем Крипто ПРО ЭЦП browser plug-in]](При установке этих компонентов программа установки может предложить удалить а не установить этот компонент, что значит что данный компонент уже установлен и требуется отменить установку)\\ 
6. [[itk.rd:nastrojka_brauzera|Настраиваем браузер]]\\ 
7. Проверяем работоспособность ЭЦП на интересующем сайте.

**__Необходимые со стороны оператора действия__**:

Дать ответ, указанный в решении.\\
Если решение не помогло, оформить обращение от пользователя.\\
Рекомендована отправка по емейл

**__Ключевые слова:__**

<html> ЭЦП 
</html>

База знаний

Инструменты пользователя

Инструменты сайта

Инструменты страницы