Инструменты пользователя
itk.rd:okazanie_texnicheskoj_podderzhki
Различия
Здесь показаны различия между двумя версиями данной страницы.
| Предыдущая версия справа и слева Предыдущая версия Следующая версия | Предыдущая версия | ||
|
itk.rd:okazanie_texnicheskoj_podderzhki [2017/01/30 10:29] d.prikhodko |
itk.rd:okazanie_texnicheskoj_podderzhki [2017/07/28 09:42] (текущий) bykovskih.as |
||
|---|---|---|---|
| Строка 1: | Строка 1: | ||
| - | ====== Оказание технической поддержки ====== | + | ====== Помощь, оказываемая в рамках технической поддержки ====== |
| - | Основная задача нашей технической поддержки заключается в том что бы у клиента не возникало вопросов и проблем по работе с электронной подписью или программным обеспечением полученной в нашем удостоверяющем центре.\\ | + | **__Проблема:__**\\ |
| - | В рамках технической поддержки решаются следующие вопросы:\\ | + | <wf_brief>Пользователю необходима общая информация о работе технической поддержки.</wf_brief> |
| - | * настройка и устранение ошибок в программном обеспечении приобретенном в нашей организации или работающем с электронной подписью полученной в нашем удостоверяющем центре.\\ | + | |
| + | **__Решение:__**\\ | ||
| + | |||
| + | Основная задача нашей технической поддержки заключается в том, чтобы у клиента не возникало вопросов и проблем по работе с электронной подписью или программным обеспечением полученной в нашем удостоверяющем центре.\\ | ||
| + | |||
| + | В рамках обслуживания технической поддержки решаются следующие вопросы:\\ | ||
| + | * настройка и устранение ошибок в программном обеспечении, приобретенном в нашей организации или работающем с электронной подписью, полученной в нашем удостоверяющем центре.\\ | ||
| * настройка (если это оплачено) или консультация как настроить ПК для работы с электронной подписью.\\ | * настройка (если это оплачено) или консультация как настроить ПК для работы с электронной подписью.\\ | ||
| * консультации по установке программных продуктов для организации защищенного юридически значимого электронного документооборота с использованием ЭЦП;\\ | * консультации по установке программных продуктов для организации защищенного юридически значимого электронного документооборота с использованием ЭЦП;\\ | ||
| Строка 15: | Строка 21: | ||
| * проблемы, вызванные технической неисправностью компьютеров; | * проблемы, вызванные технической неисправностью компьютеров; | ||
| * консультации по функционированию сторонних программных продуктов и сервисов. | * консультации по функционированию сторонних программных продуктов и сервисов. | ||
| + | |||
| + | |||
| + | **__Необходимые со стороны оператора действия:__** | ||
| + | |||
| + | Дать ответ, указанный в решении.\\ | ||
| + | Если решение не помогло, оформить обращение от пользователя. | ||
| + | |||
| + | **__Ключевые слова:__** | ||
| + | |||
| + | <html>техподдержка техническая поддержка ТП </html> | ||
/var/www/dw/dw/data/attic/itk.rd/okazanie_texnicheskoj_podderzhki.1485772191.txt.gz · Последние изменения: 2017/01/30 10:29 — d.prikhodko
Инструменты страницы
