Различия

Здесь показаны различия между двумя версиями данной страницы.

--- itk.rd:oshibka_kogda_srazu_posle_vypuska_sertifikata_on_ne_dejstvitelen_pri_ehtom_kornevoj_sertifikat_uc_dejstvitelen [2017/01/30 13:27]
d.prikhodko создано
+++ itk.rd:oshibka_kogda_srazu_posle_vypuska_sertifikata_on_ne_dejstvitelen_pri_ehtom_kornevoj_sertifikat_uc_dejstvitelen [2017/08/29 08:39] (текущий)
d.prikhodko
@@ Строка 1: / Строка 1: @@
 ====== Ошибка, когда сразу после выпуска сертификата, он не действителен, при этом корневой сертификат УЦ действителен ======
-Причина: Разница во времени на УЦ и ПК пользователя\\
+**__Проблема:__**
-- Проверить какое установлено время у пользователя\какой часовой пояс выбран.\\
+<wf_brief> Сразу после выпуска сертификата появляется ошибка, что он не действителен, при этом корневой сертификат УЦ действителен.</wf_brief>
-- Установить обновления часовых поясов для Win. https://support.microsoft.com/ru-ru/kb/2998527\\
-- Если проблема в часовом поясе - изменить время, проверить корректность отображения сертификата, сообщить клиенту что сертификат будет полноценно работать через час, вернуть время.
+**__Решение:__**
+**Причина: Разница во времени на УЦ и ПК пользователя**\\
+Для решения проблемы необходимо:\\
+- Проверить какое установлено время у пользователя\какой часовой пояс выбран;\\
+- Установить [[https://support.microsoft.com/ru-ru/help/3162835/june-2016-dst-and-time-zone-update-for-windows|обновление часовых поясов для Windows]];\\
+- Если проблема в часовом поясе - изменить время, проверить корректность отображения сертификата. Сообщить клиенту, что сертификат будет полноценно работать через час, вернуть время.
+**__Необходимые со стороны оператора действия__**:
+Дать ответ, указанный в решении.\\
+Если решение не помогло, оформить обращение от пользователя.\\
+Рекомендована отправка по емейл
+**__Ключевые слова:__**
+<html> Сертификат не действителен
+</html>

База знаний

Инструменты пользователя

Инструменты сайта

Различия

Инструменты страницы