Внимание! Процесс инициализации не только сбросит пин-код пользователя, но и удалит RSA-ключ с носителя JaCarta!
Если вы поменяли стандартный пин-код и забыли его, то в вашем случае поможет только инициализация с полным удалением информации с JaCarta.
Стандартные пин-коды на новом токене JaCarta:
pin-код пользователя (без пробелов): 11 11 11 11
pin-код администратора (без пробелов): 00 00 00 00

Для инициализации JaCarta для КЭП выполните действия по данной инструкции:
1. Зайдите в Единый клиент JaCarta
2. Нажмите на вкладку PKI, затем нажмите на ссылку Инициализировать

3. В открывшемся окне укажите пин-код администратора 00 00 00 00 (без пробелов), далее укажите новый пин-код пользователя. Затем нажмите Выполнить. Напомним, что пин-код пользователя по умолчанию - 11 11 11 11 (без пробелов).

4. Появится окно с предупреждением, что процесс инициализации удалит ключ RSA с JaCarta. Нажмите Продолжить

5. Инициализация прошла успешно. Все данные были удалены.

Необходимые со стороны оператора действия:

Дать ответ, указанный в решении.
Если решение не помогло, оформить обращение от пользователя.

Ключевые слова:

Инициализация пин-код PKI JaCarta