В этом разделе размещаются статьи по проекту Клиентская Служба ИТК (1-я линия технической поддержки)

Помощь, оказываемая в рамках технической поддержки

График работы. Обращения в нерабочее время

Термины. Определения. Сокращения

"ПО" общие сведения

Краткая инструкция пользователя

Инструкция по установке ЭП

Пароли(пин-код) и драйвера на ключевые носители

Установка КриптоПро CSP

Как переустановить программу КриптоПро CSP

Как проверить срок действия лицензии КриптоПро CSP

Как ввести серийный номер КриптоПро CSP

Установка драйверов носителя

Установка сертификата в хранилище "личное"

Установка корневых сертификатов

Настройка браузера Internet Explorer

Какое программное обеспечение нужно установить на рабочее место пользователя для работы в Личном кабинете nalog.ru

Инструкция по настройке браузера для nalog.ru

Автоматическая настройка браузера

Инструкция для установки КриптоАРМ

Установка библиотеки capicom

Установка КриптоПРО ЭЦП browser plug-in

Экспорт открытого ключа в файл

Скопировать контейнер с сертификатом на другой носитель

Как удалить ключевой контейнер

Настройка рабочего места для работы на ЭТП(Электронной Торговой Площадке)

Настройка личного кабинета природопользователя по подготовке и сдаче отчетности в Росприроднадзор

Включение поддержки криптопровайдера для Рутокен ЭЦП

Форматирование ключевого идентификатора Рутокен

Настройка личного кабинета portal.fedsfm.ru

Какие ключи электронной подписи может использовать налогоплательщик для работы в личном кабинете

Где применять КЭП

Ошибка - пользователь с указанным логином и паролем не найден

Как установить 32-разрядный Internet Explorer 8.0 или выше

Как использовать ЭП на нескольких компьютерах

Встроенная лицензия КриптоПро в сертификат

Сколько по времени занимает оформление кэп

Можно ли получить ЭП не приезжая в офис (удаленно), в любом городе

Инструкция по установке КЭП

Инструкция по генерации ключа электронной подписи

Настройка рабочего места для доступа в личный кабинет ФТС Таможня

Новый сертификат ЭП для ФТС Таможня

Сменился генеральный директор (или сотрудник). Нужно ли получать новый сертификат ЭП ФТС Таможня

Как в одном личном кабинете использовать разные сертификаты ЭП ФТС Таможня

Не устанавливается/не работает плагин для работы с ЭП ФТС Таможня

Авторизация на сайте egais.ru

Настройка рабочего места для работы с сайтом ЕГАИС

FSRAR_ID(ФСРАР ИД)

Как инициализировать пин-код пользователя приложения PKI на JaCarta

Как получить RSA-ключ для ЕГАИС

Добавление контрагента на сайте egais.ru

Отказ ФНС при добавлении контрагента (ИП) на сайте egais.ru

Переотправка накладных и актов на сайте egais.ru

Установка УТМ с подключением к сети интернет

Переход с Jacarta на Rutoken 2.0 ЭЦП

Настройка Рутокен 2.0 для работы в ЕГАИС

При генерации запроса на сертификат, выдается ошибка: Ошибка создания ключевой пары (0х8010006b)

При генерации запроса на сертификат, выдается ошибка "Ошибка создания ключевой пары (0х80090023)"

При генерации запроса на сертификат, выдается ошибка: Ошибка создания ключевой пары (0х8010006с)

При генерации запроса на сертификат, выдается ошибка: Ошибка создания ключевой пары (0х8010006е)

Сообщение 21 Несовместимый формат (должен быть совместим с УЦ 1.5)

SOAP-сервер обработал запрос и вернул ошибку... сервер не смог обработать запрос в связи с внутренней ошибкой

Сообщение - Пользователь с таким ключевым набором атрибутов уже существует. Нельзя создать двух пользователей с одинаковыми наборами ключевых атрибутов.

При генерации запроса на сертификат, выдается ошибка что джакарта не найдена

При генерации запроса на сертификат произошла ошибка (sun.security.pkcs11.wrapper.PKCS11Exception CKR_FUNCTION_FAILED)

Оператор фискальных данных — ОФД.

Общий принцип действий пользователя

Получение КЭП

Основные вопросы по ОФД

ЭП(ЭЦП) для ОФД

Менеджер Абонентского отдела ИТК

Появляется сообщение КриптоПро CSP «Вставьте ключевой носитель» или «Вставлен другой ключевой носитель»

При установке драйверов jacarta ГОСТ выдает ошибку "на компьютере не установлено программное обеспечение safenet authentication"

Ошибка, когда сразу после выпуска сертификата, он не действителен, при этом корневой сертификат УЦ действителен

Ошибка при установке КриптоПро CSP 3.6 R2

При проверке отношений доверия произошла системная ошибка

Ошибка при подписании данных: Набор ключей не существует.

На площадке не отображается новая электронно-цифровая подпись

При попытке записать восьмой (четвертый) контейнер на "Рутокен", возникает ошибка "Нет свободного места"

Не удается пройти последний пункт проверки или неожиданно перестала открываться главная страница "Личного кабинета юридического лица" на сайте nalog.ru

На сайте налоговой (ФНС) не получается зарегистрироваться, эцп не проходит проверку

Пользователь с указанным сертификатом не найден, Клиентский сертификат не сопоставлен с пользователем, Не получилось подтвердить соответствие этой ЭП ни одному из пользователей

Клиент не видит свой сертификат

Не появляется новая ЭЦП в списке выбора

Не найден контейнер закрытого ключа

При установке КриптоПро browser plug-in выдает ошибку 1603

При работе с программой КриптоПро CSP появляется сообщение об ошибке «Ошибка обращения к указанному CSP»

При установке КриптоПро CSP появляется сообщение «Возникла ошибка в процессе установки драйвера»

При установке КриптоПро CSP появляется сообщение об ошибке «Не удается записать значение cpcsp в раздел…»

Корневой сертификат не проходит проверку

Требует ключ лицензии, хотя ключ приобретен

Не работает ЭЦП

Работа mozilla Firefox

Как сбросить PIN-код (пин-код) eToken или разблокировать eToken

Как сбросить PIN-код (пин-код) Рутокен или разблокировать Рутокен

Как сбросить PIN-код (пин-код) JaCarta или разблокировать JaCarta

Как сбросить PIN-код (пин-код) JaCarta GOST или разблокировать JaCarta GOST

Удаление запомненных паролей

Код ошибки 0x8007065B (Ошибка исполнения функции.)

Торговая площадка не видит ключ

Не получается зайти на площадку

Сброс JaCarta LT к заводским пин-кодам

Авторизация на сайте my.arbitr.ru (мой арбитр)

статья №2 - сначала измените название, а потом создавайте документ, нажимая на ссылку

СНИЛС для получения подписи

2 и более СНИЛС при получения подписи