Проблема:

Корневой сертификат не проходит проверку.

Решение:

Заново (повторно) установите все корневые и промежуточные сертификаты

Необходимые со стороны оператора действия:

Дать ответ, указанный в решении.
Если решение не помогло, оформить обращение от пользователя.

Ключевые слова:

Корневой сертификат